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Encomendas
Como comprar e acompanhar o seu pedido.
Como faço uma encomenda?
Escolha os produtos na loja, adicione ao carrinho e finalize o checkout com os seus dados de entrega. Receberá uma confirmação após submeter o pedido.
Preciso de criar conta para comprar?
Não. A KambaShop permite checkout como convidado — basta preencher os dados de contacto e morada no momento da compra.
Como sei que a minha encomenda foi recebida?
Após finalizar a compra, verá uma página de confirmação com o resumo do pedido. Guarde essa informação para futuras referências.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Contacte-nos o mais rápido possível por WhatsApp ou email. Se o pedido ainda não tiver sido processado, faremos o possível para ajudar.
Entregas
Prazos, custos e cobertura em Angola.
Para onde fazem entregas?
Entregamos em todo o território angolano, conforme disponibilidade logística e província indicada no checkout.
Quanto custa o envio?
A taxa de envio é apresentada no checkout antes de confirmar a compra. Encomendas superiores a 50.000 Kz beneficiam de entrega grátis.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia consoante a província e a disponibilidade do produto. Após a confirmação, informaremos o tempo estimado de entrega.
O que acontece se não estiver em casa?
O estafeta tentará contactá-lo pelo telefone indicado na encomenda para combinar uma nova tentativa de entrega.
Pagamentos
Moeda, valores e confirmação de pagamento.
Em que moeda são os preços?
Todos os preços na loja são apresentados em Kwanzas angolanos (Kz / AOA).
Quais são as formas de pagamento aceites?
As opções disponíveis são indicadas no checkout. Se tiver dúvidas sobre o método de pagamento, fale connosco antes de finalizar.
O preço no checkout inclui envio?
O subtotal dos produtos e a taxa de envio são apresentados separadamente no resumo da encomenda, para total transparência.
Produtos e stock
Disponibilidade, imagens e informações técnicas.
O produto está esgotado. Quando volta ao stock?
Quando um artigo está esgotado, pode contactar-nos para saber a previsão de reposição ou sugerir um produto alternativo.
As imagens correspondem ao produto real?
Sim. Utilizamos fotografias dos produtos sempre que possível. Em caso de dúvida, envie-nos uma mensagem antes de comprar.
Posso pedir mais informações sobre um produto?
Claro. Use o WhatsApp ou o email de suporte e indique o nome do produto — respondemos com as especificações disponíveis.
Devoluções e garantia
Trocas, devoluções e produtos com defeito.
Posso devolver um produto?
As devoluções estão sujeitas à nossa política comercial e à legislação aplicável. Contacte o suporte com o número da encomenda para iniciar o processo.
Recebi um produto com defeito. O que faço?
Contacte-nos em até 48 horas após a entrega, com fotos do produto e da embalagem. Analisaremos o caso e indicaremos os próximos passos.
O produto tem garantia?
A garantia depende do fabricante e do tipo de produto. Consulte a ficha do artigo ou fale connosco para confirmar os prazos aplicáveis.
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A equipa KambaShop está disponível segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.
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